سرّع النمو باستخدام حلول Salesforce
بسّط العمليات وعزّز علاقات العملاء وحقق النجاح من خلال خدمات Salesforce المخصصة لأعمالك.
عزّز أعمالك بخبرة Salesforce
نلتزم بتقديم الفوائد التي تهم مؤسستك فعليًا، لتحقيق نتائج ملموسة ونمو مستدام. سواء كان ذلك بتطوير تجارب العملاء لوضع معيار جديد في القطاع، أو تحسين عملياتك الداخلية وتبسيطها، أو الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والبيانات لإطلاق الابتكار، فإننا نكرس جهودنا لمساعدتك على تحقيق أهداف أعمالك وتجاوزها.
نتخصص في إنشاء أنظمة CRM سلسة ومتكاملة، مصممة بعناية لتمكين فرقك وتقديم تجارب استثنائية لعملائك. ومن خلال فريق من استشاريي Salesforce المتخصصين، نقدم معرفة عميقة بالقطاع وخبرة متقدمة بالمنصة ورؤى استراتيجية لمعالجة أعقد تحديات أعمالك بدقة وفعالية. معًا، نحوّل الأهداف إلى إنجازات والرؤى إلى واقع.
إمكاناتنا في Salesforce
من تحسين أداء المبيعات وتقديم خدمة استثنائية إلى تعزيز تفاعل العملاء وأتمتة عمليات الأعمال، تمكّننا Salesforce من تحقيق أهدافك بسهولة من خلال:
- Sales Cloudنحسّن عملية المبيعات ونؤتمتها، ونزوّد مندوبيك بالأدوات اللازمة للعمل بفعالية، مع منح المديرين الرؤى التي يحتاجون إليها لتحسين الأداء.
- Service Cloudنمكّن فريقك من تقديم خدمة عملاء استثنائية عبر جميع القنوات، وتعزيز ولاء العملاء على نطاق واسع.
- Experience Cloudنقرّبك من عملائك وشركاء قنواتك، ونمكّنهم من الخدمة الذاتية ومشاركة الفرص البيعية أو التفاعل مع مجتمعهم من خلال بوابة تتطلب المصادقة.
- تطوير التطبيقات على منصة LightningSalesforce في جوهرها منصة لبناء العمليات وأتمتتها. ولدينا خبرة عميقة في تصميم تطبيقات الأعمال التي تطور الطريقة التي يؤدي بها موظفوك مهامهم اليومية.
- Data CloudData Cloud منصة بيانات عملاء (CDP) صممتها Salesforce لهذا الغرض. نساعد مؤسستك على ربط بيانات العملاء وتنسيقها وتوحيدها وتفعيلها لتقديم تفاعلات مخصصة وفورية على نطاق واسع.
- Nonprofit & Education Cloud
من إدارة البرامج إلى جمع التبرعات والتفاعل المجتمعي، يعرف فريقنا كيفية استخدام Salesforce لمساعدة المؤسسات غير الربحية ومقدمي التعليم على إحداث أثر في المجتمعات التي يخدمونها. - Field Service Lightningنمكّن مسؤولي توزيع المهام والقوى العاملة المتنقلة من تقديم خدمة ميدانية فعالة. وبفضل المعلومات والمهارات والأدوات المناسبة لإنجاز العمل، يصبح حل المشكلة من الزيارة الأولى هو القاعدة وليس الاستثناء.
- Financial Services Cloudصُممت Financial Services Cloud، بنماذج بيانات ووظائف متخصصة للقطاع، لتلبية احتياجات الشركات التي تسعى إلى التميز من خلال تجربة العميل.
- الدعم والتحسين المستمرانأنشئ طلبات الصيانة وأدرها في أي وقت ومن أي مكان باستخدام Power Apps المتكاملة، لتحقيق مرونة وكفاءة أكبر.
الأسئلة الشائعة
ما خدمات Salesforce التي تقدمها DBS Arabia للشركات في المملكة العربية السعودية ودول الخليج؟
الإجابة:
نقدم تنفيذًا مخصصًا لـ Salesforce لتبسيط العمليات والارتقاء بعلاقات العملاء ودعم النمو، مع خبرة تشمل Sales Cloud وService Cloud وExperience Cloud وتطوير تطبيقات Lightning وData Cloud والخدمات الميدانية والخدمات المالية وحلول المؤسسات غير الربحية والتعليم.
كيف تساعد Salesforce على تحسين أداء المبيعات وتفاعل العملاء؟
الإجابة:
باستخدام Sales Cloud، نصمم إجراءات مبيعات مؤتمتة تستند إلى الرؤى لتمكين فريقك من إتمام الصفقات بكفاءة. ومن خلال Service Cloud، نساعد على إنشاء تجارب خدمة عملاء سلسة عبر جميع القنوات لبناء الولاء.
ما التجارب الرقمية التي تتيحها DBS Arabia باستخدام Salesforce؟
الإجابة:
باستخدام Experience Cloud، نبني بوابات آمنة تحمل هوية علامتك التجارية، تتيح للعملاء أو شركاء القنوات الخدمة الذاتية والتعاون ومشاركة الفرص البيعية، بما يعزز التفاعل من خلال تجارب ويب متكاملة تتطلب المصادقة.
هل يمكن تخصيص Salesforce لتمثيل عمليات أعمالك الخاصة؟
الإجابة:
بالتأكيد. نصمم وننشر على منصة Lightning تطبيقات أعمال مخصصة وإجراءات عمل مؤتمتة، لمساعدتك على تبسيط العمليات المعقدة مع المحافظة على واجهة مألوفة.
كيف تساعدك DBS Arabia على توحيد بيانات العملاء لتفاعل أكثر ذكاءً؟
الإجابة:
ينفذ خبراؤنا Data Cloud لمساعدتك على ربط بيانات العملاء وتنسيقها وتفعيلها في الوقت الفعلي، بما يتيح تجارب مخصصة عبر القنوات وعلى نطاق واسع.
لماذا تختار الشركات في المملكة العربية السعودية ودول الخليج DBS Arabia شريكًا لـ Salesforce؟
الإجابة:
لأننا نقدم:
خبرة Salesforce ملائمة للقطاعات الرئيسية مثل العقارات والتجزئة والرعاية الصحية والضيافة والخدمات المالية.
فهمًا متخصصًا لمنطقة الخليج يشمل ضريبة القيمة المضافة والتوطين العربي والامتثال لأمن البيانات.
نموذجًا شاملًا لتقديم Salesforce، من الاستراتيجية والتنفيذ إلى التحسين المستمر.
نضمن أن يدعم نظام CRM لديك التحول طويل الأجل وعائد الاستثمار.