تميز في تقديم ServiceNow
نمكّن الشركات بحلول ServiceNow عالمية المستوى، مخصصة لتبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة وتحقيق نتائج استثنائية.
خبرة استثنائية في ServiceNow وفق المعايير العالمية
نحن فريق عالمي متخصص في ServiceNow، يركز على تقديم حلول مبتكرة وفعالة التكلفة وعالمية المستوى. ويضمن خبراؤنا تبسيط عمليات الأعمال وتحسين تقديم الخدمات والتنفيذ المخصص لمساعدة المؤسسات على تحقيق نمو مستدام ونجاح تحولي.
نقدم خدمات ServiceNow مُدارة ومخصصة لمعالجة الاحتياجات الخاصة لكل مؤسسة، وضمان الأداء الأمثل للنظام وسلاسة العمليات. وتوفر خدمات التصميم والبناء والتنفيذ حلولًا متكاملة من الاستراتيجية إلى التنفيذ، تُهيأ لتحقيق أهداف أعمال محددة. كما تقدم خدماتنا الاستشارية الاستراتيجية لـ ServiceNow توجيهًا متخصصًا لمواءمة المنصة مع أهداف المؤسسة طويلة الأجل، وتعظيم الكفاءة وعائد الاستثمار وقابلية التوسع.
نتمتع بخبرة واسعة في منتجات ServiceNow، ومنها:
- إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)نقدم حلولًا شاملة لإدارة خدمات تقنية المعلومات، تمكّن الشركات من تبسيط عملياتها التقنية وتحسين جودة الخدمات وتطوير إجراءات معالجة الحوادث والمشكلات ورفع كفاءة تقنية المعلومات عمومًا، بما يحسن رضا المستخدمين ونتائج الأعمال.
- إدارة عمليات تقنية المعلومات (ITOM)تتيح خبرتنا في إدارة عمليات تقنية المعلومات للمؤسسات إدارة بنيتها التحتية التقنية ومراقبتها بفعالية، مع أتمتة العمليات وضمان توافر التطبيقات والخدمات وأدائها وأمنها عبر المنصات المختلفة.
- تقديم خدمات الموارد البشرية (HRSD)من خلال التركيز على تقديم خدمات الموارد البشرية، نساعد الشركات على تحسين عملياتها لتعزيز تجربة الموظفين وتبسيط إدارة الحالات وأتمتة المهام الروتينية وتقديم حلول موارد بشرية متكاملة وسلسة تضمن استقرار العمليات.
- تقديم خدمات بيئة العملنتخصص في تحسين إدارة الخدمات المرتبطة بمساحات العمل الفعلية والافتراضية وتقديمها، من خلال حلول تضمن تحسين المرافق والخدمات والأدوات لتهيئة بيئة منتجة للموظفين، وتعزيز التعاون والرضا العام عن مكان العمل.
- إدارة خدمة العملاء (CSM)تستفيد خبرتنا في إدارة خدمة العملاء من إمكانات ServiceNow لتحسين تفاعل العملاء ورضاهم، عبر تقديم تجربة سلسة وأتمتة إجراءات العمل وإدارة الحالات وتوفير حلول مخصصة، بما يعزز ولاء العملاء وكفاءة الخدمة.
- إدارة الخدمات الميدانيةنقدم حلولًا قوية لإدارة الخدمات الميدانية تساعد الشركات على إدارة مهام الخدمة في المواقع وتحسين مسارات الفنيين وإتاحة التتبع الفوري وأتمتة إجراءات العمل، لتحسين أوقات تقديم الخدمة ورضا العملاء والكفاءة التشغيلية، ورفع جودة الخدمة عبر القطاعات.